Livraison
Nous sommes heureux de vous offrir un service de qualité sur mesure pour la livraison de vos produits.
Si nos produits sont sélectionnés avec soin au près de nos fournisseurs, nous garantissons également leur arrivé en intégralité au point de livraison final.
Après avoir validé le devis envoyé ainsi que payer votre facture, nous serons en mesure de vous donner les délais approximatifs de livraison selon votre pays.
Pour les livraisons qui arriveront par voie maritime, les contenaires seront déchargés au port le plus proche et au nom du client. Le client a pour responsabilité de prendre un courtier douanier pour le dédouanement. Notre responsabilité s’arrête lorsque notre prestataire de service de livraison/transporteur vous confie les contenaires.
Pour la livraison de petites quantités des produits payés ou en suppléments – le délai ainsi que la destination finale des produits pour livraison seront mentionnés par le transporteur. Une assurance sera prise avec ses transporteurs pour éviter les bris et les pertes.
Le transporteur vous demandera un accusé de réception via une signature. Vous aurez donc la responsabilité d’ouvrir le contenaire dans les heures à suivre afin de vous assurer que les produits sont intacts.
Voici la liste des transporteurs en affaire avec nous:
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En raison de la pandémie de COVID-19, les livraisons peuvent être retardés de quelques jours.
Retour
Nous sommes désolés si les produits reçus ne satisfont pas à vos exigences.
Nous savons que la qualité des produits réceptionnés vous tiennent à cœur. Nous également.
C’est pourquoi, nous offrons les retours gratuits et d’excellentes garanties.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait des produits réçus, ne vous en faites pas! Vous avez dans un premier temps à nous envoyer les preuves de réception de votre commande ainsi que l’état dans lequel vous l’avez reçu au moyen de photos prises lors de l’ouverture du contenaire.
Nous serons heureux de vous rembourser ou de remplacer vos produits (avec quelques exceptions) dans le cadre de notre programme de satisfaction garantie à 100 %.
Notez que pour certaines commandes, nous devrons attendre de les réceptionner en retour et nous assurer de leur état avant de vous octroyer un remboursement.
